Los errores de DNS (Sistema de Nombres de Dominio) son comunes y pueden ser frustrantes, ya que impiden el acceso a sitios web y otros servicios en línea. DNS es esencial para la resolución de nombres de dominio a direcciones IP, y cualquier problema en este sistema puede interrumpir la conexión a Internet. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo solucionar problemas de una computadora que experimenta errores frecuentes de DNS.
1. Comprender los errores DNS
Primero, vamos a comprender qué son los errores de DNS y por qué ocurren. Los problemas de DNS pueden surgir debido a múltiples razones, como problemas con el servidor DNS, configuración incorrecta, caché dañada o problemas de red. A continuación, se presentan algunas causas comunes:
| Causa | Descripción |
|---|---|
| Problemas del servidor DNS | El servidor DNS al que estás conectado puede estar inactivo o tener problemas. |
| Configuración incorrecta | Los ajustes de DNS en tu computadora pueden estar configurados incorrectamente. |
| Caché DNS dañada | La caché DNS local puede estar corrupta y causar problemas de resolución. |
| Problemas de red | Fallas en la conexión a Internet pueden interrumpir la comunicación con el servidor DNS. |
2. Reiniciar el Router
Uno de los primeros pasos para solucionar problemas de DNS es reiniciar tu router. Esto puede resolver problemas temporales de red y restaurar la conectividad. Sigue estos pasos:
- Desconecta el router de la corriente eléctrica.
- Espera al menos 30 segundos antes de volver a conectarlo.
- Espera a que el router se reinicie completamente y verifica si el problema de DNS persiste.
3. Limpieza de la Caché DNS
La caché DNS puede acumular datos corruptos o desactualizados que causen errores de DNS. Limpia la caché DNS para resolver este problema:
Windows
En una computadora con Windows, abre el símbolo del sistema y ejecuta el siguiente comando:
ipconfig /flushdnsmacOS
En un sistema macOS, abre la Terminal y ejecuta el siguiente comando:
sudo killall -HUP mDNSResponder4. Cambiar la Configuración de DNS
Puedes cambiar la configuración de DNS a servidores más confiables y rápidos, como Google DNS o OpenDNS. Aquí te mostramos cómo hacerlo en Windows y macOS:
Windows
- Abre el Panel de Control y dirígete a Centro de redes y recursos compartidos.
- Haz clic en Cambiar configuración del adaptador.
- Haz clic derecho en tu conexión de red y selecciona Propiedades.
- Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
- Selecciona Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingresa 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google DNS) o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 (OpenDNS).
macOS
- Abre Preferencias del Sistema y selecciona Red.
- Selecciona tu conexión de red activa y haz clic en Avanzado.
- Ve a la pestaña DNS y haz clic en el botón + para agregar nuevos servidores DNS.
- Ingresa las direcciones de servidor DNS, como 8.8.8.8 y 8.8.4.4 (Google DNS) o 208.67.222.222 y 208.67.220.220 (OpenDNS).
- Haz clic en Aceptar y luego en Aplicar para guardar los cambios.
5. Comprobar la Conexión a Internet
Si los problemas de DNS persisten, asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente. Puedes intentar acceder a otros dispositivos dentro de la misma red para verificar si también experimentan problemas de DNS. Si es así, es probable que el problema esté relacionado con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). En este caso, contacta a tu ISP para obtener asistencia.
6. Actualizar el Firmware del Router
Los routers utilizan firmware para operar correctamente. Un firmware desactualizado puede causar problemas de conexión, incluyendo errores de DNS. Para actualizar el firmware de tu router, sigue estos pasos:
- Accede a la configuración de tu router a través de su dirección IP (generalmente 192.168.0.1 o 192.168.1.1).
- Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
- Busca la sección de actualización de firmware.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por el fabricante para descargar e instalar la última versión del firmware.
7. Desactivar el Firewall y Antivirus
En algunos casos, los firewalls y los programas antivirus pueden interferir con la resolución de DNS. De forma temporal, desactiva estos programas para ver si resuelven el problema:
- Desactiva el firewall de tu sistema.
- Desactiva el software antivirus.
- Reinicia la computadora y verifica si el problema persiste.
- Si no hay problemas, considera agregar excepciones en tu firewall o antivirus para permitir el tráfico DNS.
8. Consultar el Estado del Servidor DNS
En ciertos casos, el problema de DNS está más allá de tu control y reside en los servidores proveedores de DNS. Utiliza herramientas como Downdetector para verificar el estado de los servidores DNS que estás utilizando.
Conclusión
Los errores de DNS pueden ser complicados y disruptivos, pero generalmente son solucionables con algunas acciones simples. Desde reiniciar tu router hasta cambiar tus servidores DNS y actualizar el firmware del router, hay una variedad de métodos que puedes emplear para resolver estos problemas. Recordar realizar un enfoque sistemático puede ayudarte a identificar y corregir cualquier problema específico en tu red o en tu dispositivo. Si después de intentar todos estos pasos, el problema persiste, considera consultar a un profesional en redes para una solución más detallada.